企业邮箱使用的常见问题
新浪企业邮箱是新浪网为企业所提供的一个企业与外部以及企业内部之间进行电子通讯的整体解决方案，企业在使用本系统时，具有很大的自主性和可扩展性。为了企业能够顺利地使用这套系统，您应遵循如下的使用流程：
购买：购买服务号码，目前我们提供了四种购买方式，您可以根据您的需要来选择；
注册：通过购买的服务号码注册企业邮箱，获取域名和企业邮箱管理员帐号；
分配邮箱：企业邮箱管理员为企业员工分配邮箱；
使用：通过客户端方式或WEB方式，企业员工使用分配给自己的邮箱。通过客户端方式(使用Outlook Express等客户端软件)或WEB方式(登录企业邮箱网站)，企业员工使用分配给自己的邮箱。
另外，企业邮箱管理员除了为企业员工分配邮箱外，还可以进行续费、维护邮件列表、管理域名等操作。点击这里查看操作流程示意图
2、企业应如何估算所需要购买的磁盘空间？
企业所需购买的磁盘空间=所有企业员工单个邮箱的空间总和。本系统要求企业用户设置的单个邮箱空间至少为2M，但为了不至于影响员工的日常工作，建议您给每个企业员工至少应分配5兆-10兆的空间。您可以根据将来可能分配的邮箱数来决定购买的空间。
3、如果企业已经有了自己的域名怎么办？
新浪企业邮箱支持多域名。企业在申请企业邮箱时获得一个xxxx.sina.net(注：xxxx是企业自己选择的)的域名作为默认域名。若企业有自己的域名，则可以在企业邮箱管理系统的"域名设置"中添加该域名并设为默认域名。点击这里查看详细使用说明
4、企业邮箱的用户如何在客户端软件设置POP3和SMTP？
新浪企业邮箱支持POP3服务器和SMTP服务器进行邮件的接收，您可以在收发的邮件软件中进行设置。
POP3服务器为：pop3.sina.net
SMTP服务器为：smtp.sina.net
说明：使用不同的客户端软件，设置方法也不相同，下面我们以某企业为例分别进行说明，假定某企业申请企业邮箱时获得的默认域名为qiye.sina.net，该企业员工吴先生的新浪企业邮箱为：wu@qiye.sina.net
请您根据实际情况点击下面的链接来查看设置方法：
Outlook Express 用户 Netscape 用户 Foxmail 用户
如何用Outlook Express收发新浪企业邮箱邮件？
首先，启动Outlook Express；
从菜单中选择“工具/帐号”菜单项，打开“Internet 帐号”窗口；
单击“邮件”标签；
单击“添加”按钮，从弹出的菜单中选择“邮件”选项将弹出Internet连接向导；
首先输入您的“显示姓名”，此姓名将出现在您所发送邮件的“寄件人”一栏；
单击“下一步”按钮；
在弹出的窗口中输入您的新浪企业邮箱地址，如：wu@qiye.sina.net；
单击“下一步”按钮；
在弹出的“电子邮件服务器名”窗口中，系统默认“我的接收邮件服务器”为“POP3”，不需要修改；
在接收服务器框中，输入新浪企业邮箱的POP3服务器名称：pop3.sina.net；
在外发送邮件服务器框中，您可以输入本地的发件服务器，也可以输入新浪企业邮箱的发件服务器，名称为：smtp.sina.net；
单击“下一步”按钮；
在弹出的窗口中分别输入您的新浪企业邮箱的帐号名和密码。其中帐号名就是您的新浪企业邮箱地址，如：wu@qiye.sina.net；为了确保安全，密码显示为星号。如果没有输入密码或输入密码有误，系统会在接收邮件时提示输入密码。单击"下一步"按钮；
弹出"祝贺您"窗口；单击"完成"按钮返回上层窗口；
单击"属性"按钮，打开设置窗口，单击"服务器"选项卡，在窗口下方，勾选"我的服务器要求身份验证"，然后单击"确定"返回。
完成以上设置之后，您就可以单击窗口中的“发送接收”工具按钮进行新浪企业邮箱的收发了。
如何用Netscape Communicator收发新浪企业邮箱邮件?
(以英文版 Netscape Communicator 4.7 为例)
首先，启动Netscape Communicator 4.7；
从主菜单中选择"Edit/Preferences"选项，弹出设置窗口；
单击"Mail&Newgroups"选项前面的"+"号，打开目录列表；
单击"Mail Servers"选项，窗口右侧列出设置选项，
单击"Add"按钮弹出"Mail Server Properties"窗口；
在"Server Name"中，输入新浪企业邮箱的POP3服务器名：pop3.sina.net；
在"Server Type"中，选择服务器类型为"POP3 server"
在"User Name"中，填写您的新浪企业邮箱的邮件地址，如吴先生的新浪企业邮箱的邮件地址是wu@qiye.sina.net，则“User Name”中应填写wu%qiye.sina.net，特别需要提醒您的是，在此处填写的用户名中用 % 号代替 @ 号；
如果想接收邮件后在新浪企业邮箱的邮件服务器上保留邮件的备份，请单击"POP"标签，勾选 "leave message on server after trieval"选项，否则请取消选中；
单击"OK"按钮返回上层窗口，在"Incoming Mail Servers"列表中将显示刚刚添加的POP3服务器名"pop3.sina.net"；
在"Outgoing mail (SMTP) Server"中输入您本地的发件服务器的名称，当然也可以输入新浪企业邮箱提供的SMTP服务器名：smtp.sina.net；
如果您使用新浪企业邮箱的SMTP服务器发送邮件,则在"Outgoing mail Server user"框中输入您的新浪企业邮箱用户名；在"Use Secure Socket Layer (SSL)TLS for outgoing"的三个选项中，单击选择"If Possible"；
单击"OK"按钮，保存设置。
完成以上设置之后，您就可以进入Netscape的Inbox，并单击"Get Msg"按钮来收发新浪企业邮箱了。
如何用Foxmail收发新浪企业邮箱邮件？
(以Foxmail 4.0 为例)
提示：请首先查看您的Foxmail的版本号，如果您使用的版本低于3.11（3.1或更低），请到Foxmail网站下载支持SMTP认证的Foxmail 3.11，并进行安装或升级；然后按照以下方法进行设置：
单击主菜单中的"帐户"，选择"新建"菜单项打开Foxmail用户向导；
单击"下一步"按钮打开"建立新用户帐号"窗口，在用户名处填写您的名字，可以是真实姓名，也可以是代号，它将显示在Foxmail的主页面。同时指定您的邮件保存路径，一般选择默认路径；
单击"下一步"按钮打开"邮件身份标记"窗口，在"发送者姓名"处填写您的名字，可以是真实姓名，也可以是代号，它将出现在您所发送邮件的"寄件人"一栏中。在"邮件地址"处填写您的邮件地址，如：wu@qiye.sina.net，它将使收信人知道您的地址并给您回信；
单击"下一步"按钮打开"指定邮件服务器"窗口，在“POP3服务器”处填写pop3.sina.net，在“SMTP服务器”处填写smtp.sina.net，在“POP3帐户名”处填写您的邮件地址，如wu@qiye.sina.net，在"密码"处设定邮件服务器密码；
单击"下一步"按钮打开"帐户建立完成"提示页面，单击"完成"按钮关闭窗口，并回到Foxmail邮件夹页面，新建立的帐户将显示在Foxmail的主页面；
点击该帐户头像，然后单击主菜单中的"帐户"，选择"属性"菜单项打开"帐户属性"对话框；
选择"邮件服务器"选项，勾选"SMTP服务器需要认证"前的勾选框，此时右侧的"设置"按钮由禁止（灰色）变为可选（黑色），单击它打开"ESMTP服务器认证"窗口，选择"使用与POP3服务器相同的信息"，单击"确定"按钮关闭窗口。
完成以上设置之后，您就可以进入Foxmail，并单击"收取"和"发送"按钮来收发新浪企业邮箱邮件了。
5、系统为什么提示"不能再向邮件列表中添加邮箱"了？
本系统规定，邮件列表中的邮箱数不能超过该企业申请的邮箱总数。
举例说明：如果您的企业申请了100M磁盘空间，根据本系统规定，企业用户设置的单个邮箱空间至少为2M，因此您的邮件列表中的邮箱数不能超过50个。
6、企业邮箱中收到的邮件是否可以自动转发到另一个邮箱作备份呢？
当然可以。您在登录自己的企业邮箱后，进入"我的邮箱"的"设置区"，点击"自动转发设置"，根据提示进行相应的操作即可。
7、邮件列表有什么作用？
邮件列表的功能是帮助您将公司各邮箱用户按所在部门和小组的不同进行分组，或对公司外部业务伙伴邮箱进行分组，类似于群发邮件的概念。使用此功能，您可以非常方便的将一封电子邮件同时发送给多个人。
例如：您可以把销售部门的邮箱定为：sale@企业域名.sina.net，那么，您只要输入该地址，则销售部门里的所有人都可以收到您的信，方便企业内部信息交流；您也可以把重要客户的邮箱定为：customer@企业域名.sina.net，那么您只要输入该地址，则所有重要客户都可以收到您的信，方便企业外部信息交流。
邮件列表由系统管理员负责建立和维护，有关邮件列表的详细建立过程，请登录邮件管理系统，查看使用帮助。
8、如何修改域名的mx、A和www记录？
如果您想在企业邮箱里使用您自己企业的域名,您需要与给您做域名解析的机构联系,将您企业域名的某些记录作一下修改. 关于您域名的mx记录,a记录和www记录的修改如下:
（1）如果您只使用企业邮箱的邮箱功能,您只需将您域名的mx记录改为mx.sina.net
（2）如果您既使用邮箱功能,还要将您的网页放到企业邮箱的主页管理系统进行管理,就做以下修改:
将mx记录改为:mx.sina.net
将a记录和www记录改为: 202.108.37.31
9、如何设置smtp验证？
如何设置邮件客户端软件, 请根据您的实际情况点击下面的链接来查看设置方法:
Outlook Express 用户 Netscape 用户 Foxmail 用户
10、为何我无法正常浏览页面或登陆后点击撰写新邮件没有反应？
新浪企业邮箱页面大量采用了javascript，所以您需要解除您的浏览器对javascript的禁用。
查看具体设置方法
11、企业最多可以添加多少个用户？
邮件列表的数字和可分配邮箱数的和不超过总空间的1/2。例如，100MB的企业邮箱最多可添加50个用户。
12、系统里面支持的最小分配空间是多大，我们一般建议客户分配多大？
系统支持的最小分配空间为2MB。但是为了不影响邮箱的正常使用，我们建议最少要分配5-10MB容量。
13、批量导入用户密码设置为空，为什么会提示密码不符合规范？
由于批量导入用户的时候密码会与用户名相同，所以，用户名的填写规范也需要符合密码规范，不小于4个字符。
14、企业邮箱可以添加多少个域名？
新浪企业邮箱支持多域名，最多可添加20个域名。
15、企业邮箱发送邮件的附件是否有容量限制？
50M以上的邮箱最大可以发送50M。
50M以下的邮箱最大发送的附件容量为邮箱可使用容量。
16、邮件用户刚刚删除了邮件，但为什么管理员平台显示的邮箱已使用容量与用户邮箱的实际容量不符？
新浪企业邮箱管理系统中容量显示是每24小时更新一次。所以，用户看到的统计应该是系统更新之前统计的数字。企业管理员可以在平台的用户管理中点击刷新空间的按钮，即可获得最新的统计数字。
17、为什么添加客户的时候说“您分配的所有用户总空间已超过企业的空间限制，无法添加用户！”