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5分钟的品牌声誉审计需要做些什么?

发布时间:2012/9/6 9:09:17  来源:http://www.021com.com/SocialMediaSeries/  作者:trueland珍岛

  传统的市场营销和公关已经不是单向的在“前景”接到上行走,相反它存在于国务的营销人员的思想中,现在消费者和营销人员能够彼此在互联网上直接进行沟通,使网上品牌声誉得到一个绝对必要的管理。在进行这个管理之前,必须 要对网上品牌声誉进行一个简短的审计,这个过程或许只需要短短的几分钟。

  如何进行审核,以确保快速的品牌声誉,如何进行在线交谈,让你的品牌符合你审定的目标?

  阶段1 - 准备工作

  在你开始建立你的品牌管理活动的目标,你必须要进行品牌声誉审核,你可以问自己以下几个问题:

  你想怎样来看待你的品牌?

  你想让你的观众和你的品牌要有什么样的特别关系?

  什么样类型的客户适合你,你要和他达到什么样的关系?

  你想在网上哪里找到你的品牌?

  通过了解是谁,你想达到与您的品牌管理活动,以及任何品牌,你想到哪里提到发生,你就可以更迅速和有效地进行您的在线声誉审计。

  阶段2 - 进行审计

  现在你知道你所要完成的与您的品牌管理活动,它的时间就可以开始了!看看下面你将要采取的具体步骤分钟按分钟击穿:

  分1 -查看与业务相关的评论网站

  如果您的公司销售实物产品,亚马逊,谷歌购物和任何其他流行的零售商出售您的商品(特别是,针对那些其结果会出现在页上的谷歌搜索结果页面为贵公司的关键字,如果你是一个离线业务,你看的网站上,如谷歌的地方或Yelp的评级。如果你看到任何负面评论,他们立即作出回应或澄清或提供做出正确的事情。

  分2 -监控使用你的社交媒体存在的情感分析工具

  结合您的公司名称或其他品牌的关键字,通过流行的社交搜索结果是耗费时间。相反,使用列在上面的链接,以便快速得到的感觉,为您的品牌如何网上正在讨论的免费或付费的情感分析工具之一。

  分3 -分析认为权威的Klout,PeerIndex和其他类似的网站

  无论你在什么行业是被重视的,作为一个权威人物或思想的领导者,可以是一个强大的方式来拓展您的业务。利用网站的Klout或PeerIndex等-试图量化民情的行业数据-将显示你到底在那里你站在你的同龄人,以及帮助发现潜在的地区的品牌推广机会。

  分4 -通过谷歌管理人员识别你的公司、品牌名称

  如果你不已经有谷歌警报设置为这些特定的关键字(你实在不应该!),花一分钟给谷歌这些短语,以确定是否有任何负面提到,在SERP中的排名以及可能会无意中影响公众的看法你的品牌。

  分5 -检查您的顶级网页的指标

  具体来说,一起来看看在你的总网站的访问者,社会总股份,总YouTube的意见和任何其他指标,是重要的业务。如果你的品牌的努力取得了成功,这些数字应该是稳步上升。任何的光点在你的数据表明提到,影响你的公司在市场上被认为负面的品牌。

  阶段3 - 审计后跟进

  经过快速的分析的结果,你现在已经知道你的品牌在你的行业和不同目标消费群中的一个全面的情况。如果你的品牌审计的结果是好的,建立一个经常性的日历约会,并且至少每1-2周再次进行审计,这样可以避免因为坏消息的迅速弹出,如果不立即处理毁了公司的声誉过夜。

  但是,如果你及时跟进这些内容,当您发现任何的薄弱环节,及时采取纠正行动解决的个元素是流行评分门户网站上的负面评论。不幸的是,大多数这些服务禁止企业主消除负反馈,除非可以证明欺诈的意图。如果这是一个错误,导致一个差评对你的终,从网站上拉的几率很渺茫。

  对于一些负反馈信息内容,你需要及时并且很有礼貌地回应并提供立即解决受害方的问题,对提高品牌的美誉度有很大的帮助,关系客户体验公司,相信未来的消费者会看到你的努力的,或许你会因祸得福。

  但是,当你无法抹去的影响,负反馈,你可以走很长的礼貌地回应,并提供立即解决受害方,对提高品牌的美誉度。关心客户体验的公司,为整治作为证据,未来的消费者会看到你的努力 - 把偶尔的坏审查因祸得福。

  除了一些糟糕的评论之外,你的品牌管理审计还需要关注网站的评论文章或新闻稿内容,因为如果你的公司定位不好,无论是由于一个合法的关注或你的总竞争对手的关注,都将会使得你的品牌推广力度受到很大的阻碍。

  如果你看到这些负面新闻出现在搜索引擎结果页提到,你要采取的纠正措施包括进行关闭页面的SEO活动,积极的品牌推广自己的网页或网站在SERP中提到类型。

  实际上,管理您的在线品牌可以是一个全职的工作,给定的范围随着消费者在互联网上的行为不断扩大。通过持续的品牌管理工作的一部分,公司的宣传策略,你可以为自己建立一个总体的价值内容。

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